1- عند طلب الصيانة لأي جهاز يجب إحضار الفاتورة الاصلية.
2- ضمان ماكينة الليزر 2سنة شامل قطع غيار وصيانة ماعدا القطع الاستهلاكية مثل (انبوب الليزر – العدسات والمرايات والسيور ) .
3- انبوب الليزر ضمان تشغيل فقط .
4- الضمان لا يشمل الكسور وسوء الإستخدام بحيث تخضع القطع الشاملة للضمان التي اصابها التلف للفحص.
5- يتم إبلاغنا فور تعطل الماكينة او الطابعة أو وجود خلل مصنعي أياً كان نوعها ولا يحق للعميل عمل صيانة دون اخذ إذن من المؤسسة وإذا قام بخلاف ذلك يسقط الضمان ولا يحق للعميل مطالبة المؤسسة بالصيانة على الضمان.
6- تتم الصيانة وإرسال الفني إلى الموقع خلال 48 ساعة في مكائن الليزر الكبيرة من مقاس 60*90 سم فما فوق والفلكس والبنر .
7- تتم الصيانة للأجهزة الصغيرة بإحضارها إلى مقر مركز الصيانة لدينا في المؤسسة .
8- الضمان لا يشمل تغير الموقع او تغير جهاز الكمبيوتر من كمبيوتر إلى اخر أو تغير قطع استهلاكية .
9- في حال لا سمح الله تعطلت الماكينة يتم إرسال الفني وإن ثبت بأن القطعة التالفة تلفت بسبب سوء الإستخدام يتم فرض رسوم زيارة فني وسعر القطعة التالفة .
10- طابعات الكيك والحلويات والطابعات الحرارية يجب استخدامها بشكل يومي لتجنب جفاف الاحبار في الراس علماً بأن الراس لطابعة ضمان تشغيل فقط .
11- المؤسسة غير مسؤولة عن الشحنة بعد التسليم لشركات الشحن .
12- يحق للمؤسسة التصرف بالمادة المقدمة للصيانة دون ادنى مسؤولية بعد مرور 30 يوم بعد تقديمها لصيانة وتخلى العميل عنها .
13- يمكن إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه خلال 24 ساعة قبل الفتح او الاستخدام للمنتج والاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ الفاتورة كحد اقصي وان يكون بحالته الاصلية .